貸切バス・バス旅行のよくある質問

最近の質問・安全について

Q. 最近ニュースで聞く「白バス」とは何ですか?

白バスとは、貸切バス事業の許可を受けていない事業者が、有償でお客様を運送する違法営業のことです。

貸切バス事業は国土交通省の許可が必要であり、運転者の管理、車両の点検整備、運行管理、点呼の実施、保険加入など厳しい基準が定められています。

安全・安心な移動のためにも、国の許可を受けた貸切バス事業者をご利用ください。

Q. 白バスと正規の貸切バスは何が違うのですか?

正規の貸切バス事業者は、国土交通省の事業許可、運行管理者の配置、運転者教育の実施、車両の定期点検整備、対人・対物保険への加入、法令に基づく運賃制度の遵守が義務付けられています。

神崎交通では法令を遵守し、安全運行を最優先に運行しております。

また、令和8年度貸切バス事業者安全性評価認定制度において一つ星認定を継続取得しております。

Q. レンタカーを借りて運転手だけ手配してもらうことはできますか?

神崎交通では、レンタカーをご利用のお客様への運転手の紹介・斡旋は一切行っておりません。

レンタカー事業と旅客運送事業は法律上異なる事業であり、レンタカーに運転手を付けて有償でお客様を運送することは認められておりません。

お客様を乗せて移動される場合は、運転者付きの貸切バスまたはタクシーをご利用ください。

なお、神崎交通のレンタカーは車両のみの貸出となります。

Q. なぜ貸切バスの料金は安すぎないのですか?

貸切バスの運賃は国土交通省が定める公示運賃額を基準に算出されています。

料金には、運転者の人件費、車両整備費用、安全教育費用、保険料、法令に基づく安全管理費用などが含まれています。

極端に安い料金には注意が必要です。

神崎交通では、お客様の安全を最優先とし、法令に基づいた適正な運賃で運行しております。

Q. 神崎交通は国の許可を受けた事業者ですか?

はい。神崎交通株式会社は国土交通省の許可を受けた一般貸切旅客自動車運送事業者です。

また、令和8年度貸切バス事業者安全性評価認定制度において一つ星認定を継続取得しております。

安全・安心・快適な輸送を最優先に、法令を遵守した運行を行っております。

料金・お見積りについて

Q. 貸切バスの料金はどのように決まりますか?

貸切バスの料金は、国土交通省が定める「時間・距離制運賃」に基づいて算出されます。

主に、

  • ご利用時間
  • 走行距離
  • ご利用日
  • 車種

によって料金が決まります。

お見積りをご希望の場合は、ご利用日・出発地・目的地・人数などをお知らせください。

Q. 他社より料金が高くなる場合があるのはなぜですか?

神崎交通では、法令遵守と安全運行を最優先としております。

  • 無理な運行行程を組まない
  • 法令を遵守した運行管理
  • 十分な休憩時間の確保
  • 車両点検や運転者教育の実施

を前提として運行を行っております。

そのため、極端な低価格のみを重視したご提案は行っておりません。

「安心して任せられる運行」を重視されるお客様に多くご利用いただいております。

Q. 見積後に追加料金が発生することはありますか?

事前に確定した行程内容から変更がなければ、追加料金が発生することは基本的にありません。

ただし、

  • 運行時間の延長
  • 行先変更
  • 立寄地追加
  • 待機時間増加

など、当日の変更があった場合は追加料金が発生する場合があります。

Q. 有料道路代・駐車場代は含まれていますか?

高速道路料金・駐車場料金・フェリー料金などの実費は、貸切バス料金とは別途必要となります。

Q. 貸切バスの料金には何が含まれていますか?

貸切バス料金には、

  • バス車両代
  • 運転手1名分
  • 燃料費
  • 消費税

が含まれております。

なお、高速道路料金・駐車場料金・乗務員宿泊費・バスガイド代などは別途必要となります。

Q. 複数パターンの見積は可能ですか?

可能です。

ただし、貸切バス料金は行程・時間・待機内容によって大きく変動するため、初回はご希望に近い「1行程」でのお見積りを基本としております。

複数パターンでのお見積りは、行程やご利用内容が具体的に決定している場合に対応しております。

Q. 予算が未定でも相談できますか?

はい、可能です。

ご利用人数・行先・ご利用時間などをもとに、お見積りをご案内しております。

ご予算や行程が未定の場合でも、分かる範囲でご相談ください。

ご予約・ご利用について

Q. 初めて貸切バスを手配します。何を決めればいいですか?

初めてご利用のお客様も多くご相談いただいております。

お問い合わせ時は、

  • ご利用日
  • 出発地
  • 行先
  • おおよその人数

が分かる範囲であれば大丈夫です。

行程や車種が未定の場合でもご相談可能です。

Q. 行程が未定でも問い合わせできますか?

はい、可能です。

行先やお時間が未定の場合でも、分かる範囲でご相談ください。

ただし、正式なお見積りは、出発地・目的地・時間などの行程内容が確認できてから作成いたします。

Q. 人数に合うバスが分かりません。

神崎交通では、ご利用人数に合わせて最適な車種をご案内しております。

大型・中型・小型・マイクロバスのほか、9名以下の場合はジャンボタクシーもご案内可能です。

各車両の定員や設備については、「貸切バスラインナップ」ページでもご確認いただけます。

Q. どれくらい前に予約すればいいですか?

ご予約は先着順となります。

特に、

  • 春・秋の観光シーズン
  • 金曜日
  • 土日祝日
  • 学校行事シーズン

は予約が集中しやすいため、早めのご相談をおすすめしております。

Q. 学校行事や子供会でも利用できますか?

はい、多くご利用いただいております。

学校行事・遠足・部活動・子供会・企業研修・法事送迎など、さまざまな用途に対応しております。

安全・運行について

Q. バス会社を選ぶ時は何を基準にすればいいですか?

貸切バス会社を選ぶ際は、

  • 安全への取り組み
  • 法令を遵守した運行体制
  • 料金説明の分かりやすさ
  • 問い合わせ対応
  • 運行実績

などを確認することが重要です。

神崎交通では、安全を最優先とした運行体制を整えております。

Q. 安全への取り組みについて教えてください。

神崎交通では、安全運行を最優先としております。

  • 貸切バス安全性評価認定1つ星取得
  • 運転者教育の実施
  • 法令遵守の運行管理
  • 車両点検の徹底
  • 無理な運行を行わない配車体制

など、安全を重視した運行体制を整えております。

Q. 無理な運行スケジュールでも対応できますか?

安全運行に支障がある運行内容については、お受けできない場合があります。

法令を遵守し、運転者の休憩時間や安全面を考慮したうえで、無理のない運行をご提案しております。

Q. 運転手は1名ですか?2名になる場合もありますか?

通常は運転手1名で運行いたします。

ただし、

  • 長距離運行
  • 夜間運行
  • 拘束時間が長い行程

などの場合は、安全確保のため運転手2名体制となる場合があります。

Q. 当日の行程変更はできますか?

安全確認や運行管理上、当日の大幅な行程変更は対応できない場合があります。

変更希望がある場合は、できるだけ事前にご相談ください。

Q. 雨天時でも運行しますか?

はい、基本的には通常通り運行いたします。

ただし、大雪・台風・道路通行止めなど、安全運行が困難な場合は運行内容を調整する場合があります。

Q. 道路状況や渋滞時はどう対応しますか?

道路状況を確認しながら、安全を最優先として運行いたします。

必要に応じて休憩場所やルート調整をご提案する場合があります。

配車・ご利用条件について

Q. 兵庫県外でも利用できますか?

神崎交通の営業区域は兵庫県内です。

貸切バスは、

  • 出発地
  • または帰着地

のいずれかが兵庫県内であればご利用いただけます。

Q. 集合場所を複数にできますか?

はい、可能です。

複数の乗車場所・降車場所にも対応しております。

ただし、大型車両が安全に停車・進入できない場所や、近隣の迷惑となる場所では対応できない場合があります。

また、高速道路上のバス停や路線バス専用停留所など、安全上・法令上ご利用いただけない場所もございます。

道路状況や安全面を確認したうえで運行いたします。

Q. 短時間の送迎でも依頼できますか?

はい、可能です。

送迎内容・配車場所・ご利用時間帯などを確認のうえ、ご案内しております。

繁忙期は配車状況により対応が難しい場合もありますが、運行スケジュールによっては対応可能な場合もございますので、まずはご相談ください。

Q. キャンセル料はいつから発生しますか?

キャンセル料は以下の通りです。

  • 21日前~15日前:10%
  • 14日前~8日前:20%
  • 7日前~配車日時24時間前:30%
  • 配車日時24時間前以降:50%
  • 配車日当日・配車後:100%

キャンセルのご連絡は、弊社営業時間内(9:00~17:00)にお願いいたします。

Q. 支払い方法について教えてください。

お支払いは銀行振込にてお願いしております。

ご予約確定後、請求書またはご案内書類をお送りいたしますので、記載の期日までにお振込みをお願いいたします。

学校・法人様などで後日請求をご希望の場合は、事前にご相談ください。

車両・車内設備について

Q. 車内設備には何がありますか?

車両により異なりますが、

  • 車内モニター
  • DVD再生設備
  • 冷蔵庫
  • 湯沸器
  • カラオケ

などを備えた車両もございます。

設備内容は車種によって異なりますので、詳細は車両案内ページをご確認ください。

Q. 荷物はどれくらい積めますか?

車種によって異なります。

大型バスはトランク容量が大きく、観光利用や部活動利用にも対応しております。

大きなお荷物がある場合は、事前にご相談ください。

Q. 車内で飲食はできますか?

はい、可能です。

ただし、強い臭いのあるものや車内を汚す可能性があるものについてはご配慮をお願いしております。

また、ゴミにつきましては、原則お持ち帰りにご協力をお願いいたします。

Q. 9名以下でも利用できますか?

はい、9名以下の場合はジャンボタクシーをご案内しております。

小グループ送迎・視察・法事送迎・空港送迎などにも多くご利用いただいております。

アクセス

〒679-2212 兵庫県神崎郡福崎町福田93−7
代表 0790-22-3322
(FAX)0790-22-0659

取扱業務

  • 旅行業2種(国内・海外旅行)
  • 自動車貸渡業(レンタカー)
  • 一般貸切旅客自動車運送事業(貸切観光バス)
  • 一般乗用旅客自動車運送事業(タクシー・ジャンボタクシー)
  • 一般乗合旅客自動車運送事業(コミニティバス)

お問合せ

タクシー TEL:0120-8951-12
【令和6年4月1日より】
(平日)営業時間:7:00-23:00 
(日祝)営業時間:7:00-22:00
23時から24時までのご利用の方は、前日の19時までにご予約承ります
観光バス TEL:0790-22-3322
営業時間:8:00-18:00
レンタカー TEL:0790-22-6282
営業時間:8:00-18:00
コミュニティバス TEL:0790-24-3400
営業時間:8:00-16:45 (※12:00-12:45除く)
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